Há pouco mais de uma semana, meu iPod 4G 40Gb simplesmente começou a dar uns tilts que nunca havia apresentado. O HD começou a travar, fazer um barulho estranho e às vezes o bichinho ou travava e com um reset (menu + selection) resolvia tudo. Vez ou outra o iPod pulava da metade de uma música para a seguinte. Comecei a me preocupar.

Faz quatro meses que vivo fora do Brasil e desde que começamos o euPodo recebo e-mails e comentário de gente que tem o iPod travado, como o meu, com aquele símbolo já conhecido pela maioria de vocês: primeiro veio o iPod, a pastinha e o símbolo de exclamação. Nada demais. Mas depois de muitas travadas, muitos resets, heis que me surge o tão temido sinal da carinha do iPod triste. Sim, era o fim de mais um player. Este com pouco menos de um ano de vida. O comprei em novembro do ano passado.

Já ouvi todo tipo de história; gente que perdeu a paciência e mandou o iPod na parede ou ainda pela janela, outros que tiveram que mandar o iPod pelo correio sei lá pra onde pra consertar e outros que simplesmente o deixaram morrer em paz. Eu fui persistente. Uso meu iPod praticamtente 24 horas por dia, 8 dias por semana. Tem gente que chega a ter ciúmes da minha relação com o filhote. A paixão é meio louca e não nos desgrudamos. Seja no ônibus, no metrô, na rua, e principalmente andando de skate, estou com meu iPod no bolso; sem frescura, como ele veio ao mundo: sem capinha, sem proteções e bla bla bla. Tudo bem, confesso que o uso do iPod intensificou aqui em Barcelona, onde não tenho qualquer medo de andar com ele na mão no meio da rua ou qualquer lugar que seja com a certeza de que ninguém vai tentar roubá-lo.

Bom, passado isso, com o iPod travado e tentando fazer de tudo para ressucitá-lo, cheguei ao ponto de dar um “Restore” no bichinho pelo menos umas quatro vezes. Formatei como se fosse um disco rígido normal; fiz reza brava, macumba e até respiração boca-boca. Nada funcionou. Ele sempre tentava um último suspiro, mas travava. Li todas as recomendações no site da Apple, fiz tudo que poderia ser feito, quando resolvi ir um pouco mais longe.

Meu iPod foi comprado nos EUA, recebido no Brasil e registrado ali também. Ou seja, ele tem dupla cidadania. Em uma seção do site da Apple, tem um formulário para os órfãos de iPod. Para que seja solicitada emergência para tentar salvar seu player. Foi quando surpreendentemente recebi uma resposta por e-mail de que a Apple não possui loja no Brasil e portanto eu teria que procurar outro lugar e etc e tal. Minha sorte é que estou vivendo fora. E é daí que veio a surpresa.

Levei o iPod, já no seu pequeno caixão e pronto para ser embalsamado a uma autorizada da Apple aqui em Barcelona. Já não tinha mais esperanças. Cheguei sem nota fiscal na mão nem nada. A única coisa que tinha eram 99 euros para comprar um shuffle enquanto tivesse que esperar (o tempo estimado era de pelo menos dois meses) que o iPod moribumdo fosse enviado a algum lugar não sei onde para que alguém fizesse não sei o que e me disesse finalmente a solução que teria.

Assim, sem garantia nem nada, deixei ele ali, sozinho, com a promessa de um vendedor Juan super atencioso e comovido com minha situação disse que me ligaria em uma semana para dar o diagnóstico final. Desde então, usava o shuffle. Para andar de skate ou fazer qualquer outro esporte é perfeito. Não há quase risco de quebrar, não chacoalha no bolso, é super leve e ainda me encantou com a idéia do shuffle mesmo, ou seja, de tocar as músicas todas for a de ordem. Adorei o pequeno. Mas agora antes de ontem, às 10h da manhã me toca o telefone 8 dias depois de ter deixado o iPod com a autorizada.

- Hola, bom dia. Sr. Cesar Schaeffer?
- Buenos días. Sí, sou yo. (Estava capotado de sono, mas mesmo assim acordei pra atender o telefone. Nunca se sabe quando pode ser uma emergência).

Foi então que o Juan confirmou: “sim, amigo, seu iPod está mesmo morto e não tem mais solução”. Imaginei, mais um número, mais um iPod pra lata de lixo reciclável.

- Sim, amigo, seu iPod foi enviado à Holanda para ser analisado; não tem como consertá-lo. Sinto muito.
- (Com voz já embargada). Sim, e o que faço já que o mesmo ainda estava na garantia? Perguntei eu sem mesmo ter a mínima idéia de como eles sabem que o player continua na garantia.
- Não, é simples, o senhor só tem que voltar aqui e pegar um novo iPod. A Apple lhe enviou um modelo igual, mas novo.

Ok, fiquei feliz! Um iPod novo, que está sendo formatado e preenchido com mais de 9.000 músicas no exato momento que termino de contar minha história. Resumindo, o que vale tirar daqui é: se seu iPod morrer no Brasil, desculpe a sinceridade, mas você está fu****. Se estiver na Europa e o bichinho continuar na garantia, fique tranquilo. A Apple sabe o que fazer. E me surpreendeu quando em apenas 8 dias resolveu tudo sem qualquer burocracia ou chatice. A primeira coisa que pensei quando sai da loja com iPod novo que agora começa a acordar foi: “imagina a treta se eu estivesse no Brasil!!!”…