Essa semana a Apple americana disponibilizou o vídeo demo do iPhone com o nosso conhecido host. Depois disso veio um vídeo da Apple Japão e outro da Espanha feitos em sua língua, com apresentadores diferentes e adaptações das imagens.

O fato é quando a Apple do Brasil irá ter esse tipo de cuidado com o seu usuário? Eu sei a resposta: NUNCA, não adianta nós consumidores brasileiros nos iludirmos com a Apple Brasil, achando que a entrada das A2You da vida vão melhorar o relacionamento, ou quem sabe a entrada do iPhone no país, nada disso parte da Apple Brasil, e sim ou de empresários com visão em investir em um nicho (como a FastShop que é dona da A2You), ou a Apple lá de Cupertino mesmo que investiu no mundo inteiro para colocar o seu telefone no mercado.

Fico triste em ver constantes erros no site da Apple Brasil, falhas de atualizações, falta de esmero com as imagens (temos no site imagens com o texto em inglês). Enquanto eu escrevo esse post estou no site da Apple Brasil procurando uma página de preços dos produtos Mac no Brasil e quando clico no Mapa do site, caio em uma página do mapa do site americano. Em algumas páginas aparece o link do menu do iPhone e em outras não.

Isso sem falar da página do suporte, que hora é inglês, hora em português. Eu pessoalmente não tenho problemas em ler tudo em inglês, mas diariamente eu recebo uma quantidade de comentários peguntando sobre manuais, e como resolver problemas. Se você procurar no site da Apple Brasil sobre o iPod touch, você vai ver que metade é em português e metade em inglês. A “visita guiada” do iPod touch é em inglês (eles apenas traduziram o botão).

Apple BrasilApple BrasilApple Brasil

Agora uma pergunta simples: é tão dificil mexer no site para que ele fique funcionando corretamente? Tenho até medo de pensar como vai ser a ativação do iPhone no Brasil, ou então o desbloqueio oficial. O suporte então é praticamente algo de tirar o sono.

Se você acha que a Apple está investindo no Brasil pense duas vezes. Eu já vi o mesmo filme na época do lançamento do primeiro iMac lá atrás quando ele chegou a custar menos de R$3.000. Não é a Apple, é a cotação do dólar. Vejo cada vez mais pessoas comprando iMacs, iPods, Macbooks e todos doidos para ter um iPhone, fico feliz em ver que as pessoas estão descobrindo essa plataforma que há alguns anos atrás era algo de um nicho muito menor do que é hoje. Amo a Apple, acho todos os produtos são incríveis. Já tive computadores e mais computadores deles, LCII, Quadra, G3Bege, iMac, g4 Cube (sim eu tive um Cube), mais um iMac, iBook, PowerBook G3, PowerBook G4, MacBook Pro (esse eu já estou no terceiro), sem contar todos os iPods: 1G, 2G, 3G, 4G, 4G com vídeo, Mini, Shuffle 1G e 2G, nano e classic, e por fim a Apple TV.

Não quero uma revolução da marca, nem o Steve Jobs vindo para o Brasil. Não quero nada disso quero apenas um cuidado com um consumidor que é um pouco mais que um simples consumidor. Isso realmente é pedir muito? O que você acha?

Escrevi isso depois que li isso e me revoltei.

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