
Essa semana a Apple americana disponibilizou o vídeo demo do iPhone com o nosso conhecido host. Depois disso veio um vídeo da Apple Japão e outro da Espanha feitos em sua língua, com apresentadores diferentes e adaptações das imagens.
O fato é quando a Apple do Brasil irá ter esse tipo de cuidado com o seu usuário? Eu sei a resposta: NUNCA, não adianta nós consumidores brasileiros nos iludirmos com a Apple Brasil, achando que a entrada das A2You da vida vão melhorar o relacionamento, ou quem sabe a entrada do iPhone no país, nada disso parte da Apple Brasil, e sim ou de empresários com visão em investir em um nicho (como a FastShop que é dona da A2You), ou a Apple lá de Cupertino mesmo que investiu no mundo inteiro para colocar o seu telefone no mercado.
Fico triste em ver constantes erros no site da Apple Brasil, falhas de atualizações, falta de esmero com as imagens (temos no site imagens com o texto em inglês). Enquanto eu escrevo esse post estou no site da Apple Brasil procurando uma página de preços dos produtos Mac no Brasil e quando clico no Mapa do site, caio em uma página do mapa do site americano. Em algumas páginas aparece o link do menu do iPhone e em outras não.
Isso sem falar da página do suporte, que hora é inglês, hora em português. Eu pessoalmente não tenho problemas em ler tudo em inglês, mas diariamente eu recebo uma quantidade de comentários peguntando sobre manuais, e como resolver problemas. Se você procurar no site da Apple Brasil sobre o iPod touch, você vai ver que metade é em português e metade em inglês. A “visita guiada” do iPod touch é em inglês (eles apenas traduziram o botão).
Agora uma pergunta simples: é tão dificil mexer no site para que ele fique funcionando corretamente? Tenho até medo de pensar como vai ser a ativação do iPhone no Brasil, ou então o desbloqueio oficial. O suporte então é praticamente algo de tirar o sono.
Se você acha que a Apple está investindo no Brasil pense duas vezes. Eu já vi o mesmo filme na época do lançamento do primeiro iMac lá atrás quando ele chegou a custar menos de R$3.000. Não é a Apple, é a cotação do dólar. Vejo cada vez mais pessoas comprando iMacs, iPods, Macbooks e todos doidos para ter um iPhone, fico feliz em ver que as pessoas estão descobrindo essa plataforma que há alguns anos atrás era algo de um nicho muito menor do que é hoje. Amo a Apple, acho todos os produtos são incríveis. Já tive computadores e mais computadores deles, LCII, Quadra, G3Bege, iMac, g4 Cube (sim eu tive um Cube), mais um iMac, iBook, PowerBook G3, PowerBook G4, MacBook Pro (esse eu já estou no terceiro), sem contar todos os iPods: 1G, 2G, 3G, 4G, 4G com vídeo, Mini, Shuffle 1G e 2G, nano e classic, e por fim a Apple TV.
Não quero uma revolução da marca, nem o Steve Jobs vindo para o Brasil. Não quero nada disso quero apenas um cuidado com um consumidor que é um pouco mais que um simples consumidor. Isso realmente é pedir muito? O que você acha?
Escrevi isso depois que li isso e me revoltei.




Mais uma coisa já viram a barra de últimas notícias? “Apple anuncia novos iMacs com chips da Intel” entre outras, todas com mais de 2 anos!!!!!!
A Apple Brasil não faz o mínimo que seria manter um site em Português do Brasil, as poucas páginas em português na verdade estão em portunhol!
total descaso com os consumidores, triste isso em uma empresa que vende os produtos mais caros de TI.
Recomendo um pouco de calma…
Os Guided Tour estão saindo primeiro para os países onde o iPhone vai ser lançado dia 11. Aqui ainda nem sabemos quando ele começa a ser vendido…
Lembre que temos alguns comerciais da campanha Get a Mac traduzidos para o português. São mal dublados, é verdade, mas já é um começo.
Me parece que esse ‘cuidado com o consumidor’ é algo bem explorado na Apple americana. Fica feio para a marca se em algum país isto não ocorresse, mas somos país de 2° mundo.
Realmente acho que é total descaso com os consumidores, que fazem o possível (às vezes até o impossível) para conseguir produtos de qualidade e não recebe nenhum retorno. Penso que a Apple se sente muito auto-suficiente por possuir produtos elogiados e comentados pelo mundo.
Não creio que devamos parar de consumir ou boicotar a Apple, mas sim sermos respeitados e receber o devido suporte no nosso idioma (e português do Brasil!)…
A Apple deve sim dar mais atenção ao Brasil… Podemos ser um país de Terceiro mundo, porém temos um número muito grande de seus produtos.
Não estão nem ai para atualizar o site com as informações em nossa língua. Acredito que o forte da Apple Brasil é apenas o nome.
Eu acho várias coisas. Vamulá:
1) Como toda boa empresa do mundo capitalista, a Apple quer é ganhar DINHEIRO. Sejamos francos: a Apple não quer agradar os consumidores, ela quer é GANHAR DINHEIRO. Agradar os consumidores é MEIO para ganhar dinheiro. Agora olhe para o mundo: o dinheiro está em países desenvolvidos, com PIB per capita alto, o que não é o caso do Brasil. Assim sendo, nada mais natural que a Apple não esteja priorizando o bem estar do consumidor brasileiro.
É tudo uma questão de custo-benefício. Manter mal e porcamente o site da Apple Brasil, por enquanto, não gera prejuízos ao caixa da Apple, porque 99% das pessoas NÃO vai parar de comprar os produtos da Apple porque o site está mal traduzido.
2) Sobre o suporte, ativação e o escambau do iPhone no Brasil, penso que se Steve Jobs for realmente inteligente, vai jogar tudo isso nas costas das operadoras. Então nós vamos sofrer na mão do call center da Claro/Tim/Vivo. Não acha?
3) Ah, e acho que, no texto, “hora é inglês, hora em português” deveria ser corrigido para “ORA é inglês, ORA em português”. Desculpe a chatice, mas eu gosto muito desse blog e queria contribuir pra que a qualidade dele continue sempre boa.
Existe alguma maneira de fazermos spam para o reclame da apple Brasil? Isso poderia ser uma inciativa euPodo.
[...] das coisas mais legais é que ele terá uma versão totalmente em português (viu Apple Brasil?), além da versão internacional que será em inglês. Ele terá, como não poderia deixar de ser, [...]
É tão simples: sejam consumidores conscientes.
Se você gasta dinheiro pra comprar um Mac mais caro que os outros computadores similares e se sente desrespeitado, é simples:
Pare de comprar.
Aprenda a exigir qualidade.
Ou alguém acha que um americano, inglês, francês compraria um produto que não os respeitasse?
O brasileiro precisa entender que não é pq é o top de linha que vale a pena sacríficio pra ter o produto.
Não devemos ficar felizes da vida pq a Apple lembrou-se do Brasil e resolveu disponibilizar o iPhone pra nós de modo oficial.
A apple deve se sentir feliz de conseguir entrar em um mercado com tantos consumidores.
Quem manda é o consumidor, que tem milhares de opções e não quem oferece o produto.
Tenho lido todo esse hype sobre o iPhone e francamente achei o telefone sensacional. Mas vale a pena pagar uma fortuna?
Não.
É preciso ter calma.
A apple e o steve jobs são realmente visionários e estão no topo, mas sabem mexer diretinho com nossas mentes, ao ponto de ter gente fazendo fila em NY pra comprar um produto.
O post é mt bom, um desabafo, mas a resposta é muito simples.
[...] pergunta de indignação que fizemos antes (e que repercutiu também em outros blogs) continua: será que nós de língua portuguesa (Portugal também só possui a versão em inglês) [...]
Concordo plenamente. :)
E não são só o Japão e Espanha que possuem seus vídeos próprios…
é de revoltar mesmo, dps q comprei meu 1º mac, precisei de informações e orientações, corri pro site e algumas coisas não consegui entender, mas consegui respostas em comunidade do orkut, graça a boa vontade de outros usuários. Mts acham um mac lindo, mas ridiculo ao mesmo tempo por parecer um computador limitado. Se a apple realmente quer ganhar dinheiro no Brasil eles vão ter q conquistar esses que acham ridiculo ter um mac, e não são poucos.
os q querem respeito, querem q o carinho q sentem pela marca seja correspondido, e como o próprio autor disse, isso NUNCA vai acontecer.
Estou aqui para um desabafo.Acabo de comprar um iPod Classic, e estou pensando em devolve-lo.
Já que a empresa Apple disponibiliza seus produtos aqui no Brasil, devia dar uma total assistência técnica.Para comecar deveria vir com um manual completo e 100% em português, creio que não seria nada impossível para eles providenciarem isso.
Tenho um produto maravilhoso em mãos mas não posso usá-lo por completo, fico muito triste quando entro no site da iTunes Store e não posso comprar nada.Sei q tem “n” métodos para para conseguir comprar, mas todos são considerados ilegais e eu não estou afim de fazer isso, pois já fico com a consciência pesada só de baixar músicas por esses sites de downloads.
Mas quando se trata de dinheiro nada mais tem lugar neh?
Nesse caso as pessoas aqui dá américa latina se tornam invisíveis.
Se todas as pessoas que possuem iPod nos países desenvolvidos têm o direito de usufruir de boa assistência técnica e poder comprar o que querem pelo iTunes, porque não podemos também?
Na verdade pagamos até mais caro, devido os impostos e na hora de aproveitar o produto não posso?Isso é um absurdo, me desculpem, se sai do foco do assunto aqui em questão, mas foi aqui que encontrei um lugarzinho pra desabafar.E tive mais coragem ainda de escrever quando vi o comentário do Thiago, que na minha opinião está certíssimo.Me arrependo muito de ter adquirido um produto Apple.É como se alguém tivesse me dado um bolo de chocolate maravilhoso e me dissesse não come!!!!!!
[...] não vou ficar aqui falando mal da loja premium reseller da Phili…, ops da Apple no Brasil. Após a inauguração [...]
Olhei nos sites dos principais países: Alemanha, Espanha, França etc. TODOS têm seu vídeo na língua nativa. Interessante ver que países como México e outros países da América Latina usam o video da Espanha. Nem mesmo tem como o Brasil usar o vídeo de Portugal, pois eles também NÃO TEM um vídeo exclusivo.
[...] vez comprando mais computadores e tendo acesso à internet. Isso só prova que quando eu escrevi isso eu não estava [...]